文秘專業(yè)主要課程
國學涵養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊認識鍛煉、漢字錄入鍛煉、普通話鍛煉、魅力聲音塑造、口語交際、商務(wù)禮儀、營銷基礎(chǔ)、營銷實務(wù)、營銷技藝鍛煉、消費與客戶心理剖析、呼出技巧鍛煉、呼入技巧鍛煉、溝通技巧綜合鍛煉。
文秘專業(yè)培育目的
本專業(yè)培育順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟展開和現(xiàn)代企業(yè)的需求，培育德、智、體、美全面展開的，德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，控制客戶效勞基礎(chǔ)理論、客戶效勞專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技藝，具有一定外國語水平、計算機、理論和創(chuàng)新才干，能夠在客服中心行業(yè)及其相關(guān)范疇從事客戶效勞專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭才干的面向現(xiàn)代效勞業(yè)的高素質(zhì)特地人才。客戶效勞管理，主要是針對企業(yè)單位開發(fā)新客戶、維護老客戶及前臺接待構(gòu)成的一個對客戶的聯(lián)絡(luò)、效勞、售后、管理記載檔案等。
文秘專業(yè)就業(yè)方向
經(jīng)過學習和鍛煉，使學生具備扎實的公關(guān)文秘和商業(yè)文秘學問，能夠到行政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位從事文秘、辦公室文職、記者、編輯、自媒體管理等工作
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