【#銀行招聘# 導語】2022廣西桂林銀行總行客服運營崗社會招聘若干人，®無憂考網現將招聘詳情發布如下：

　　客服運營崗

　　總行·運營管理部

　　廣西·桂林市

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責制定電話銀行、智能客服、視頻客服等服務話術，根據業務情況調整服務流程及內容；

　　2.負責制定客服服務質量標準和坐席服務質量檢查，根據質檢情況制定服務和流程改進措施；

　　3.負責對外溝通協調，對新業務、疑難問題、注意事項、重要通知的內容進行編寫、匯總和傳達；

　　4.負責對坐席進行業務指導和服務支撐，協調解決疑難問題和升級客戶投訴；

　　5.負責坐席待辦工作的跟進處理和日常工作質量的監督改進；

　　6.負責收集客服培訓需求，制定、組織、落實培訓計劃，并對培訓效果進行評估；完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1.年齡30周歲（含）以下，身體健康，品行端正，無違規違紀等不良記錄；

　　2.一年以上相關工作經驗，全日制本科及以上學歷，計算機類等相關專業優先；

　　3.具有一定的數據統計及分析能力，具備較好的文字撰寫功底，熟悉掌握PPT、EXCEL等辦公軟件；

　　4.具備良好的溝通協調能力和執行力，團隊合作意識和抗壓能力強。

　　更多崗位登錄桂林銀行查詢

　　申請入口