車子被劃。夜間在小區(qū)停車，車輛被刮傷，肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕，應(yīng)屬于單獨(dú)劃痕險(xiǎn)的范疇，不在主險(xiǎn)賠付的內(nèi)容中。在停車場，車輛被人惡意劃傷，如果是收費(fèi)停車場，應(yīng)該由停車場負(fù)責(zé)人賠償。如果不是收費(fèi)停車場，可由保險(xiǎn)公司賠償。

多車追尾。由于雨天，導(dǎo)致多車追尾事件，第一部車如果無過失，其車輛受損應(yīng)由后一部車承擔(dān)。

易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件，也屬于附加險(xiǎn)的重要內(nèi)容，因此如單獨(dú)受損，也不屬于主險(xiǎn)賠付的條款。

操作不當(dāng)，擴(kuò)大損失。如果由于操作不當(dāng)，造成損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大部分不予賠付。例如，雨天車輛過水熄火后，重新，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司客戶服務(wù)中心的工作人員黎伯松特地來到活動(dòng)現(xiàn)場，為新手們講解如何應(yīng)對出險(xiǎn)后的各種情況。

【新手出險(xiǎn)全攻略】

第一步：及時(shí)報(bào)險(xiǎn)

要領(lǐng):保護(hù)好現(xiàn)場的同時(shí)注意車上的錢物

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險(xiǎn)單，待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《出險(xiǎn)通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。

第二步：查勘定損

要領(lǐng)：協(xié)商過程中如有異議，可交由第三方鑒定

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對車輛進(jìn)行定損，與被保險(xiǎn)人一起協(xié)商確定修理工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。如無法達(dá)成一致，可以申請物價(jià)部門或保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行鑒定。

第三步：車輛修理

要領(lǐng)：可以選擇熟悉的4S店和維修店進(jìn)行維修

車主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠進(jìn)行維修，也可以到保險(xiǎn)公司合作救援點(diǎn)進(jìn)行維修，保險(xiǎn)公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。

第四步：索賠遞交

要領(lǐng)：遞交資料要完整

車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。

第五步：保險(xiǎn)賠付

要領(lǐng)：可以委托維修點(diǎn)代為辦理

保險(xiǎn)公司在確認(rèn)并收取投保人遞交的索賠材料后，將在承諾的時(shí)效內(nèi)完成案件的保險(xiǎn)理算和審批。審批完畢后，投保人即可領(lǐng)取賠款。