為了解對顧客滿意的影響程度的不同，可將質量特性分為( )。
A．關鍵質量特性
B．重要質量特性
C．主要質量特性
D．次要質量特性
正確答案：ABD解析：常用的質量特性分類方法是將質量特性劃分為：①關鍵質量特性，指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產品安全性或產品整機功能喪失的質量特性；②重要質量特性，指若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性；③次要質量特性，指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產品功能，但可能會引起產品功能的逐漸喪失。
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