由于質(zhì)量具有( ),即顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望是不斷變化的,因此公司必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品,改
由于質(zhì)量具有( ),即顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望是不斷變化的,因此公司必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品,改進(jìn)老產(chǎn)品,以滿足顧客變化的要求。
A.相對(duì)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.時(shí)效性
D.廣義性
正確答案:C質(zhì)量具有:①經(jīng)濟(jì)性:高質(zhì)量意味著最少的投入,獲得最大的效益。②廣義性:質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量,也可指過程和體系的質(zhì)量。③時(shí)效性:隨著時(shí)間的推移和需求的變化,組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。④相對(duì)性:需求不同,質(zhì)量要求也不同,只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。