高層管理者推進QC小組活動應做好的工作是：抓好質量教育、( )、給予具體指導和建立活動管理辦法。
A．制訂小組推進方針和計劃
B．運用統計技術
C．外出學習、交流
D．提供活動的環境條件
E．制定相應的評定機制
正確答案：AD解析：企業管理者要有效地推進本企業QC小組活動深入持久開展，主要應抓好五個方面的工作：①自始至終抓好質量教育；②制定企業年度的QC小組活動推進方針與計劃；③提供開展活動的環境條件；④對QC小組活動給予具體指導；⑤建立健全企業QC小組活動管理辦法。
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