根據(jù)顧客投訴和現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)確定新手機存在的主要質(zhì)量問題，可以使用的工具是( )。
A．排列圖
B．因果圖
C．流程圖
D．網(wǎng)絡(luò)圖
正確答案：A解析：排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。排列圖是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，主要的影響往往是由少數(shù)項目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項目，可以用最少的努力獲取最佳的改進效果。帕累托可用于識別主要質(zhì)量問題。
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