下列原則中，屬于戴明14條質量管理原則的有（ ）。
A.質量意味著無缺陷
B.建立改進產品和服務的長期目標
C.停止依靠檢驗來保證質量
D.質量特性要能滿足顧客需求
E.取消面向一般員工的口號、標語和數字目標
正確答案：BCE戴明14條包括：建立改進產品和服務的長期目標；采用新觀念；停止依靠檢驗來保證質量；結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；持續地且永無止境地改進生產和服務系統；采用現代方法開展崗位培訓；發揮主管的指導幫助作用；排除恐懼；消除不同部門之間的壁壘；取消面向一般員工的口號、標語和數字目標；避免單純用量化定額和指標來評價員工；消除影響工作完美的障礙；開展強有力的教育和自我提高活動；使組織中的每個人都行動起來去實現轉變。選項A、D是朱蘭的理念。
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