關于質量方針和質量目標，下列論述不正確的是( )。
A．兩者確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果
B．質量方針為建立和評審質量目標提供了框架
C．質量方針應由企業內部質量管理部門正式發布
D．質量目標要與質量方針和持續改進的承諾相一致
正確答案：C解析：建立質量方針和質量目標為組織確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架，應由最高管理者正式發布。質量目標要與質量方針和持續改進的承諾相一致。它們的實現是可測量的，通常在組織的相關職能和層次上分別規定質量目標。質量目標的實現對產品質量、運行有效性和財務業績都有積極影響，對相關方的滿意和信任也產生了積極影響。
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