根據(jù)OB/T l9000--2008的定義,關(guān)于“產(chǎn)品”的說法,錯誤的是( )。
根據(jù)OB/T l9000--2008的定義,關(guān)于“產(chǎn)品”的說法,錯誤的是( )。
A.產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”
B.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品
C.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別
D.產(chǎn)品有四種通用的類別
正確答案:C許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成,例如汽車是由硬件(如汽車齒輪)、流程性材料(如燃料、冷卻液)、軟件(如發(fā)動機(jī)控制軟件、汽車說明書、駕駛員手冊)和服務(wù)(如銷售人員所做的操作說明)所組成。