顧客習慣于將不熟悉的產品與同類產品相比較，這反映了顧客滿意的（ ）c
A.廣義性
B.層次性
C.相對性
D.客觀性
正確答案：C主觀性是指顧客的滿意程度是建立在其對產品和服務的體驗上；層次性是指處于不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同；相對性是指顧客習慣于把購買的產品和同類其他產品，或和以前的消費經驗進行比較；階段性是指顧客對產品和服務的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的。
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