質量管理中，最高管理者的主要職能包括( )。
A．制定質量方針和質量目標
B．配備必要的人力和物質資源
C．實施質量控制和質量改進
D．建立質量管理體系并使其有效運行
正確答案：ABD解析：質量管理涉及組織的各個方面，組織的最高管理者應正式發布本組織的質量方針，在確立質量目標的基礎上，按照質量管理的基本原則，運用管理的系統方法來建立質量管理體系，為實現質量方針和質量目標配備必要的人力和物質資源，開展各項相關的質量活動。
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