質量是一組固有特性滿足要求的程度，理解質量的定義時下列說法正確的是( )。
A．特性是可以固有的或賦予的
B．特性是針對產品而言的
C．某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
D．對特性的要求均應來自于顧客
正確答案：A解析：B項，特性不僅是針對產品的特性，還包括感官的特性(如氣味、噪音、包彩等)；行為的特性(如禮貌)；時間的特性(如準時性、可靠性)；人體工效的特性和功能的特性等。C項，產品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性。D項，對特性的要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的。
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