六西格瑪管理通過( )途徑來實現顧客與組織的雙贏。
A．加強監督提高質量
B．減少缺陷降低成本
C．關注顧客增加收入
D．實施標準獲得認證
E．廣泛參與質量改進
正確答案：BC解析：在激烈的市場競爭環境下，需要對質量和質量活動進行更明確的定位，質量和質量活動不是找問題和解決問題，而是同時能為顧客、員工和整個公司創造價值和經濟利益。六西格瑪就是這樣一種質量實踐，它注重質量的經濟性，通過減少缺陷降低成本，以及通過關注顧客增加收入的兩條途徑來實現顧客與組織的雙贏。
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