用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是( )。
A．分析現(xiàn)象用排列圖
B．分析原因用排列圖
C．分析過程用排列圖
D．分析結(jié)果用排列圖
正確答案：A解析：根據(jù)用途，排列圖可以分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。分析現(xiàn)象用排列圖與質(zhì)量、成本、交貨期以及安全等不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題，其中關(guān)于質(zhì)量的不良結(jié)果有：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；分析原因用排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。
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