質量是由一組固有特性組成的,并且這些固有特性以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表征。具體
更新時間：2025-07-20 22:24:42發布時間：2021-12-02 13:29:12
質量是由一組固有特性組成的，并且這些固有特性以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表征。具體來講，質量具有的特性包括( )。
A．廣義性
B．時效性
C．相對性
D．差異性
E．經濟性
正確答案：ABCE解析：質量具有的特性包括：①經濟性。由于要求匯集了價值的表現，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值表明質量有經濟性的表征；②廣義性。在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求；③時效性。由于組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望不斷變化，組織應不斷調整對質量的要求；④相對性。組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的需求，也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質量要求也就不同。