《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，有關(guān)“過(guò)程”的類目有（ ）。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.管理職責(zé)
C.顧客與市場(chǎng)
D.資源
E.結(jié)果
正確答案：ACD《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，有關(guān)“過(guò)程”的類目包括：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)。管理職責(zé)不是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的類目。
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