關于質量管理八項原則，下列說法不正確的是( )。
A．顧客是組織存在的基礎
B．全體員工是組織的根本
C．有效決策是建立在管理者對組織宏觀控制與掌握的基礎上的
D．過程是指使用資源將輸入轉化為輸出的活動
正確答案：C解析：國際標準化組織(ISO)所總結出的質量管理的八項原則之一是基于事實的決策方法，即成功的結果取決于活動前的精心策劃和正確決策，而有效決策則是建立在數據和信息分析的基礎上的。
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