該企業組織員工通過顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧客對企業的反映，充分體現了( )質量管理原則。
A．全員參與
B．領導作用
C．基于事實的決策方法
D．互利的供方關系
正確答案：C解析：該企業組織員工：通過顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧客對企業的反映，充分體現了基于事實的決策方法質量管理原則。
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